返金ポリシー
返品・返金ポリシー
返品・交換について
トレーディングカードおよび関連サプライの特性上、お客様のご都合による返品・交換はお受けしておりません。
不良品の定義
当店では以下に該当する場合を「不良品」として対応いたします。
- 配送中の事故による破損・折れ・水濡れ
- 製造上の印刷ミス・著しい傷（メーカー起因の初期不良）
- ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）
以下は不良品に該当しません。
- カードの微細な白かけ・センタリングのずれなど、トレーディングカードの製造上避けられない個体差
- 商品画像と実物の微細な色味の差異
- お客様の主観による状態評価の相違
返品・交換の条件
不良品・誤配送に限り、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。
ご連絡の際は、以下をすべてご提供いただく必要があります。
- 注文番号
- 届いた商品の外装（梱包材含む）および商品の状態がわかる写真・動画
- 不良の具体的な内容
※ すり替え防止のため、当店では発送前にすべての商品の検品・撮影記録を行っております。返品商品と発送記録の照合を行い、一致しない場合は返品・返金をお断りいたします。
開封済みパック商品について
未開封パック・ボックス商品は、開封後の返品・交換は一切お受けできません。内容物に関するクレーム（レアリティ・封入内容等）は対応いたしかねます。
返金について
当店にて不良品・誤配送の確認が取れた場合、以下のいずれかで対応いたします。
- 同一商品との交換（在庫がある場合）
- 商品代金の全額返金（在庫がない場合）
返金はご利用の決済方法を通じて行います。返金処理後、反映までに数日かかる場合があります。
返品時の送料
不良品・誤配送の場合の返送料は当店が負担いたします。
連絡先
- メール：kurohune538@gmail.com